メール受信設定

おかやオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店では、ご注文を頂いた直後に【自動配信メール】が配信されています。
ご注文に関するメールは通常【info@okaya-fude.com】を利用しております。

また、当店では【イプシロン株式会社】の決済代行システムを利用しております。
お支払い方法でクレジット決済、及びコンビニ決済を選ばれたお客様は
【epsilon.jp】から【決済確認メール】が配信されておりますのでご注意下さい。

お客様のメールの設定によっては、上記メールアドレスが迷惑メールとなる可能性がございます。
恐れ入りますが、下記内容をご確認の上、受信許可を設定してくださいますようお願いいたします。

▼フリーメールをお使いの場合

受信許可設定【yahoo!メール】

(1)yahoo!メールのTOP画面右上の【メールオプション】をクリックします。
(2)【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
(3)【追加】をクリックし、下記の様に入力します。
  ・件名:お客様ご自身でわかりやすい件名を入力してください。
  ・From:【okaya-fude.com】【含む】
  ・(お支払い方法でクレジット決済・コンビニ決済を選択されるお客様)From:【epsilon.jp】【含む】
  ・移動先フォルダ:【受信箱】
(4)保存をクリックして完了です。

受信許可設定【Gmail】

(1)GmailのTOP画面右上の歯車マーク【設定】をクリックし、開いたメニューの中の【設定】をクリックします。
(2)画面上部より【フィルタ】をクリックします。
(3)【新しいフィルタを設定】をクリックします。
(4)”含む”欄に【okaya-fude.com】を入力し、【この検索条件でフィルタを作成】をクリックします。
  (お支払い方法でクレジット決済・コンビニ決済を選択されるお客様)
    ”含む”欄にFromが【epsilon.jp】を入力し、【この検索条件でフィルタを作成】をクリックします。
(5)【迷惑メールにしない】にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックして完了です。

▼携帯のメールアドレスをお使いの場合

お客様がご利用されている携帯電話会社(au・docomo・SoftBankなど)に迷惑メールと判定を受けている場合、
お客様にメールが届かない場合がございます。

・メール防止フィルターによってはじかれている

【okaya-fude.com】及び【epsilon.jp】がフィルタ設定に入っていると、メールを受信する事ができません。
フィルタを解除する事で、受信が可能になります。

・携帯電話会社の設定によってはじかれている

携帯電話会社や機種により、定期的にメール受信の設定が更新される場合がございます。
その為、今まで受信されていた弊社からのメールが届かなくなる場合がございます。
フィルタ設定をされておらず、弊社からのご連絡が届かない場合は、携帯電話の設定のご確認をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法

●NTT Docomoの場合

●au by KDDIの場合

●SoftBankの場合

▼その他の受信拒否される可能性

・セキュリティソフトの設定によりはじかれている

セキュリティソフトの設定により、当ショップからのメールが迷惑メールと判断され、
受信拒否されている場合がございます。

お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

・サーバのメール容量がいっぱいになっている

サーバ上のメールボックスの容量の上限に達している場合、新しいメールを受け付けないことがあります。
お心当たりのある方は、サーバのメール削除をお試しください。

プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

ご契約のプロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で
標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのに
メールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや
迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページで
ご確認頂けますようお願い申し上げます。